{"id":1262,"date":"2026-03-31T13:19:08","date_gmt":"2026-03-31T13:19:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quasimundo.com\/faq\/"},"modified":"2026-06-10T08:04:31","modified_gmt":"2026-06-10T08:04:31","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/quasimundo.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
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FAQ<\/h1>\n <\/div>\n
Foire aux questions<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Lieu de rendez-vous & informations pratiques<\/h2>\n <\/div>\n
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\n \n Quel est le lieu de rendez-vous ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Predikherenstraat 28, 8000 Bruges<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Combien de temps \u00e0 l\u2019avance dois-je m\u2019inscrire pour la visite ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Merci d\u2019arriver 15 minutes avant le d\u00e9part. Cela laisse suffisamment de temps pour l\u2019enregistrement et le choix du bon v\u00e9lo. Les familles avec de jeunes enfants pr\u00e9f\u00e8rent g\u00e9n\u00e9ralement arriver un peu plus t\u00f4t. Nous tenons \u00e0 ce que les visites partent \u00e0 l\u2019heure pr\u00e9cise et nous \u00e9vitons de faire attendre les autres pour les retardataires.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Le tour peut-il commencer \u00e0 notre h\u00f4tel ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Notre boutique se trouve \u00e0 5 minutes \u00e0 pied du march\u00e9 de Bruges. Nous tenons \u00e0 ce que notre empreinte \u00e9cologique soit la plus petite possible. C\u2019est pourquoi nous commen\u00e7ons et terminons toujours nos tours \u00e0 la boutique.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n

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R\u00e9server & inscriptions<\/h2>\n <\/div>\n
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\n \n Quel tour me convient le mieux : public ou priv\u00e9 ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Lors d\u2019un tour public, tu p\u00e9dales avec un petit groupe d\u2019autres participants \u2013 tu fais de nouvelles rencontres et tu profites souvent de nombreux conseils suppl\u00e9mentaires surprenants. <\/p>\n

Si tu choisis un tour priv\u00e9, nous adaptons tout \u00e0 tes besoins : le rythme, l\u2019itin\u00e9raire et les pauses, avec une option adapt\u00e9e aux enfants si n\u00e9cessaire. De plus, tu d\u00e9termines toi-m\u00eame la date et l\u2019heure de d\u00e9part.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Est-ce que je peux participer avec mon propre v\u00e9lo ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Oui. Tu peux l\u2019indiquer lors de la r\u00e9servation. Important : ton v\u00e9lo doit \u00eatre en bon \u00e9tat de fonctionnement. Quasimundo Biketours n\u2019est pas un service de r\u00e9paration pour les v\u00e9los personnels.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Quelle est la politique d\u2019annulation ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Conditions d\u2019annulation
\nTu peux annuler ta r\u00e9servation avant le d\u00e9but de la visite. Le moment de l\u2019annulation d\u00e9termine le montant qui sera rembours\u00e9 ou factur\u00e9. <\/p>\n

Conditions d\u2019annulation standard : visites partag\u00e9es
\n– Plus de 48 heures avant le d\u00e9but : remboursement complet du montant pay\u00e9.
\n– Entre 24 et 48 heures avant le d\u00e9but : 50 % du montant total de la r\u00e9servation est rembours\u00e9.
\n– Moins de 24 heures avant le d\u00e9but ou non-pr\u00e9sentation : aucun remboursement ; le montant total reste d\u00fb.<\/p>\n

Option Trip Protection (uniquement pour les visites partag\u00e9es)
\nEn achetant l\u2019option Trip Protection, tu peux annuler ta r\u00e9servation sans frais jusqu\u2019\u00e0 1 heure avant le d\u00e9part. Tu recevras un remboursement complet de ta r\u00e9servation, \u00e0 l\u2019exception des frais de l\u2019option Trip Protection, qui ne sont pas remboursables.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Puis-je modifier ma r\u00e9servation ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Tu peux modifier gratuitement le nombre de participants jusqu\u2019\u00e0 48 heures avant la visite. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le montant total sera factur\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Dois-je r\u00e9server ou puis-je simplement passer ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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On te conseille de r\u00e9server \u00e0 l\u2019avance via le site web. Cela nous permet de pr\u00e9voir le bon nombre de guides. Tant qu\u2019il y a de la disponibilit\u00e9, tu peux r\u00e9server les tours publics en ligne jusqu\u2019\u00e0 60 minutes avant le d\u00e9part. C\u2019est encore plus court ? Appelle-nous au : +32 50330775. Tu peux consulter les disponibilit\u00e9s dans le calendrier des tours publics.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Une balade \u00e0 v\u00e9lo est-elle le meilleur moyen de d\u00e9couvrir Bruges et ses environs ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Absolument. Et nous savons de quoi nous parlons : depuis 2002, nous guidons les visiteurs \u00e0 travers Bruges en tant que pionniers des tours \u00e0 v\u00e9lo dans la ville. <\/p>\n

Laisse de c\u00f4t\u00e9 les itin\u00e9raires bond\u00e9s et les sentiers battus, et enfourche ton v\u00e9lo. Tandis que tu glisses sans effort \u00e0 travers la ville, tu d\u00e9couvres non seulement les incontournables, mais aussi des ruelles cach\u00e9es et des coins tranquilles o\u00f9 la plupart des visiteurs ne vont jamais. Tu \u00e9couteras les histoires derri\u00e8re les fa\u00e7ades, tu feras connaissance avec ton guide et tu partageras l\u2019exp\u00e9rience avec d\u2019autres voyageurs \u2014 de mani\u00e8re d\u00e9tendue, personnelle et juste un peu diff\u00e9rente. <\/p>\n

Et puis, il y a les environs : un paysage qui ne demande qu\u2019\u00e0 \u00eatre explor\u00e9 \u00e0 v\u00e9lo. Pense aux petits chemins sinueux, aux champs ouverts et aux rang\u00e9es infinies de peupliers qui bruissent doucement dans le vent. Ici, tu ressens le rythme de la r\u00e9gion \u2014 et tu ne le vis vraiment qu\u2019\u00e0 v\u00e9lo.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Quel est le meilleur tour pour moi ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Si tu aimes l\u2019histoire et la ville, le tour \u00ab Bruges Highlights \u00bb est fait pour toi.
\nSi tu veux \u00e9chapper \u00e0 l\u2019agitation urbaine et profiter du calme, de la nature et de beaux panoramas, choisis plut\u00f4t l\u2019arri\u00e8re-pays et Damme. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n

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Pendant le tour<\/h2>\n <\/div>\n
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\n \n Le tour des environs est-il adapt\u00e9 \u00e0 tout le monde ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Oui, si tu sais faire du v\u00e9lo, cela ne devrait poser aucun probl\u00e8me. Nous p\u00e9dalons sur des sentiers plats, avec peu ou pas de circulation. Le tour fait environ 20 km. Qui dit plat, dit aussi qu\u2019il peut y avoir un peu de vent. En cas de doute, n\u2019h\u00e9site pas \u00e0 r\u00e9server un v\u00e9lo \u00e9lectrique en suppl\u00e9ment.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Est-ce que Bruges est s\u00fbre pour faire du v\u00e9lo ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Bruges est une ville accueillante pour les cyclistes. Lors de nos tours guid\u00e9s, nous \u00e9vitons les grands axes fr\u00e9quent\u00e9s et nous empruntons des rues calmes, des rues cyclables et les anciens remparts. Nos guides choisissent des itin\u00e9raires pour que tu puisses d\u00e9couvrir Bruges de mani\u00e8re s\u00fbre et d\u00e9tendue. <\/p>\n

La participation aux tours se fait \u00e0 tes propres risques. Nous v\u00e9rifions r\u00e9guli\u00e8rement l\u2019\u00e9tat de nos v\u00e9los. Cependant, lorsque tu prends possession des v\u00e9los, tu es tenu d\u2019en v\u00e9rifier la s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re et le bon fonctionnement. Pendant les balades, tu es responsable de ta s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re et de ta propre aptitude \u00e0 participer \u00e0 la circulation.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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M\u00eame par temps instable, les tours ont g\u00e9n\u00e9ralement lieu. Pour les averses passag\u00e8res, nous avons des capes de pluie gratuites (mat\u00e9riau respectueux de l\u2019environnement) et nous restons flexibles en chemin (par exemple, un arr\u00eat \u00e0 l\u2019abri ou une courte pause caf\u00e9). En cas de pluie persistante, tu peux modifier ta r\u00e9servation si tu as r\u00e9serv\u00e9 directement aupr\u00e8s de nous. <\/p>\n

Via les plateformes et OTA (revendeurs), leurs propres conditions s\u2019appliquent.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Combien de temps dure la balade \u00e0 v\u00e9lo ? Combien de kilom\u00e8tres parcourt-on r\u00e9ellement ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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La plupart des tours publics en ville durent 2 h 30. On p\u00e9dale environ la moiti\u00e9 du temps, l\u2019autre moiti\u00e9 est consacr\u00e9e aux arr\u00eats, aux r\u00e9cits et \u00e0 l\u2019observation. Pour les tours priv\u00e9s, nous convenons ensemble de la dur\u00e9e. <\/p>\n

Les tours dans les environs durent 3 ou 4 heures. On parcourt alors un peu plus de kilom\u00e8tres et l\u2019accent est mis davantage sur le v\u00e9lo que sur l\u2019histoire. Lors des tours dans les environs, nous faisons certainement une pause de 20 minutes. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n O\u00f9 puis-je laisser mes bagages pendant la balade \u00e0 v\u00e9lo ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Les petits objets peuvent \u00eatre plac\u00e9s dans une sacoche sur le v\u00e9lo (eau, veste, appareil photo). Tu peux laisser tes valises plus volumineuses ou tes achats \u00e0 notre bureau pendant les heures d\u2019ouverture.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n

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\u00c0 propos de Quasimundo<\/h2>\n <\/div>\n
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\n \n Pourquoi choisir Quasimundo ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Parce que tu ne veux pas seulement cocher Bruges sur ta liste\u2026 mais la vivre vraiment.
\nNous faisons cela depuis 2002 \u2014 et \u00e7a se voit. Pas de tour standard des incontournables, mais un savant m\u00e9lange de lieux iconiques et de coins cach\u00e9s o\u00f9 tu n\u2019irais jamais autrement.
\nNos guides ne sont pas des encyclop\u00e9dies vivantes, mais des conteurs locaux qui font vivre Bruges. Tu p\u00e9dales de mani\u00e8re d\u00e9tendue, en petit groupe, \u00e0 un rythme id\u00e9al \u2014 avec de la place pour l\u2019humour, les anecdotes et les arr\u00eats impr\u00e9vus.
\nUne balade \u00e0 v\u00e9lo est d\u2019ailleurs le meilleur moyen de d\u00e9couvrir une ville : tu te d\u00e9places facilement, tu en vois plus et tu vis tout de pr\u00e8s.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Proposez-vous des visites dans d\u2019autres villes ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Non. C\u2019est Bruges que nous connaissons le mieux. Nous ne proposons donc des visites que dans cette ville et ses environs (le Franc de Bruges).
\nToutefois, pour des balades \u00e0 v\u00e9lo dans le monde entier, tu peux te rendre dans nos villes partenaires sur https:\/\/www.cyclecities.tours\/ <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n

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Paiement & Tarifs<\/h2>\n <\/div>\n
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\n \n Y a-t-il une r\u00e9duction de groupe ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Nos tours sont d\u00e9j\u00e0 bas\u00e9s sur des tarifs de groupe, c\u2019est pourquoi nous ne pr\u00e9voyons pas de r\u00e9duction de groupe suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Qu\u2019est-ce qui est inclus dans le prix ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Un guide exp\u00e9riment\u00e9, un v\u00e9lo et, si n\u00e9cessaire, un poncho de pluie (\u00e0 emprunter ou \u00e0 acheter) sont inclus. Des casques sont disponibles mais pas obligatoires. La TVA est \u00e9galement incluse dans le prix. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Comment puis-je payer ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Tu peux payer sur place en esp\u00e8ces, par Bancontact, Visa ou Mastercard.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Quelle est la taille des groupes accompagn\u00e9s par un guide ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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En g\u00e9n\u00e9ral, nous roulons avec 8 \u00e0 14 personnes. Nous pr\u00e9f\u00e9rons ne pas d\u00e9passer 15 invit\u00e9s. La taille minimale d\u2019un groupe pour les tours publics est de 4 personnes \u2014 d\u00e8s qu\u2019elle est atteinte, le tour a lieu quoi qu\u2019il arrive. Pour les tours priv\u00e9s, nous conseillons souvent de diviser le groupe \u00e0 partir de 16 personnes (avec alors 2 guides ou plus).<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n

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Enfants & familles<\/h2>\n <\/div>\n
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\n \n Les tours sont-ils adapt\u00e9s aux enfants ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Parfois oui, parfois non. S\u2019ils ont au moins 10 ans, qu\u2019ils savent bien faire du v\u00e9lo et qu\u2019ils sont \u00e0 l\u2019aise pour rouler dans la circulation, alors oui. La direction ou le guide prend la d\u00e9cision finale quant \u00e0 savoir si un enfant peut accompagner le groupe \u00e0 v\u00e9lo. Les adultes sont responsables des enfants et de leur s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 tout moment. Pour t\u2019assurer que ton jeune enfant puisse participer \u00e0 une balade \u00e0 v\u00e9lo dans Bruges, le mieux est de r\u00e9server une visite priv\u00e9e pour ta famille (tous les \u00e2ges sont les bienvenus lors des visites priv\u00e9es et nous avons une gamme de v\u00e9los adapt\u00e9e \u00e0 chacun).<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Dois-je pr\u00e9voir quelque chose pour les enfants ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Les v\u00e9los pour enfants et les si\u00e8ges doivent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n

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V\u00e9los & mat\u00e9riel<\/h2>\n <\/div>\n
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\n \n Puis-je louer un v\u00e9lo sans participer \u00e0 une visite ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Non, nous ne louons malheureusement pas de v\u00e9los sans guide accompagnateur. Nous avons besoin de nos v\u00e9los pour les visites guid\u00e9es. Si tu souhaites utiliser l\u2019un de nos v\u00e9los \u00e9lectriques lors d\u2019une visite, il est pr\u00e9f\u00e9rable de l\u2019indiquer lors de la r\u00e9servation.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Dois-je porter un casque ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Le port du casque n\u2019est pas obligatoire en Belgique, mais nous en proposons \u00e0 ceux qui se sentent plus en s\u00e9curit\u00e9.
\nDes casques sont disponibles gratuitement en diff\u00e9rentes tailles, y compris pour les enfants. Le port du casque est uniquement obligatoire pour les groupes scolaires et les v\u00e9los \u00e9lectriques.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Puis-je utiliser un v\u00e9lo \u00e9lectrique ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Oui, des v\u00e9los \u00e9lectriques sont disponibles mais doivent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Un v\u00e9lo \u00e9lectrique est-il adapt\u00e9 \u00e0 tout le monde ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Oui, tant que tu mesures plus de 1,55 m (environ 61\u201d). Sinon, il devient trop difficile de p\u00e9daler avec le v\u00e9lo \u00e9lectrique. Les v\u00e9los \u00e9lectriques ne sont pas recommand\u00e9s pour les enfants de moins de 15 ans.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Dois-je apporter quelque chose de sp\u00e9cial pour la visite ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Une petite bouteille d\u2019eau est toujours utile et, bien s\u00fbr, une tenue de v\u00e9lo confortable.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Est-ce que vous avez des tandems et des v\u00e9los-cargos ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Non.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Quel type de v\u00e9los utilise Quasimundo ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Des v\u00e9los traditionnels de \u00ab style hollandais \u00bb con\u00e7us et fabriqu\u00e9s en Belgique par Flanders (cr\u00e9er un lien). Tu es assis bien droit, ce qui te permet de circuler facilement dans les rues de Bruges. Ils sont \u00e9quip\u00e9s de 7 vitesses et de freins \u00e0 main. Nos v\u00e9los \u00e9lectriques rendent la balade encore plus confortable.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \n Quels v\u00eatements dois-je pr\u00e9voir pour la balade ?<\/span>\n <\/span>\n <\/button>\n <\/h3>\n \n
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Nous recommandons des v\u00eatements confortables qui ne limitent pas ta libert\u00e9 de mouvement \u2013 aucun \u00e9quipement sp\u00e9cial n\u2019est n\u00e9cessaire. Il est toutefois judicieux de se pr\u00e9parer \u00e0 une m\u00e9t\u00e9o changeante : le climat est g\u00e9n\u00e9ralement doux, mais peut vite tourner au cours de la journ\u00e9e. De plus, une brise fra\u00eeche souffle souvent sur les plaines de Flandre.
\nEn basse saison, pendant les mois d\u2019hiver, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019emporter aussi un bonnet chaud et des gants ou des moufles. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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